Introduction
Dans l'univers de l'immobilier, la communication écrite joue un rôle crucial. Emails aux clients, présentations aux investisseurs, rapports aux partenaires... chaque mot rédigé par un collaborateur de Tisserin est une brique supplémentaire de l'image de marque du groupe.
Conscient des enjeux de l'orthographe pour son image et sa crédibilité, Tisserin a fait appel à OrthographIQ pour dispenser une formation sur mesure à ses collaborateurs.
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Le challenge
L'objectif était clair :
- Assurer une cohérence dans l'écriture pour rendre plus impactant et professionnel leurs communications externes.
- Inspirer confiance et crédibilité auprès des clients grâce à une excellente expertise à l’écrit.
- Réduire les erreurs dans les communications internes et documents administratifs pour limiter les retards et les coûts.
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La solution
Récapitulatif de de la solution donnée à Tisserin :
- Onboarding en visioconférence pour présenter la plateforme aux apprenants
- Mise en place d’un suivi personnel avec un coach pédagogique à l’écoute qui répond à la moindre question : ajouter l’humain dans une formation en ligne est vraiment la spécificité d’OrthographIQ et cela permet de responsabiliser l’apprenant qui comprend que sa progression sera vérifiée chaque semaine par son coach.
- Passage du test de recrutement OrthographIQ en fin de formation pour mesurer la progression.
- Suivi étroit entre la responsable de compte Delphine et les responsables formations de l’entreprise en interne.