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Et si la clé pour booster vos ventes se trouvait cachée dans les mots ?
👉 Imaginez un client potentiel visitant votre site web. Il parcourt les pages avec intérêt, s'imprègne de vos produits ou services... Soudain, il tombe sur une faute d'orthographe. Son attention est détournée, la confiance s'effrite, et il se demande s'il peut réellement vous faire confiance.
Ce scénario, hélas, est bien plus fréquent qu'on ne le pense. Et si la négligence de l’orthographe nuisait gravement à votre chiffre d'affaires ?
En effet, l'orthographe n'est pas un simple détail ; c'est un élément essentiel pour augmenter vos ventes. Un contenu truffé de fautes peut avoir des conséquences désastreuses sur votre image de marque et la perception de vos clients. Cela peut malheureusement impacter négativement vos ventes.
📝 Pour éviter cela, nous vous proposons de lire cet article jusqu'à la fin afin de ne manquer aucune information.
👊 Ne laissez pas une simple faute avoir un impact négatif sur vos ventes !
Pourquoi l'orthographe est-elle si importante pour vos ventes ?
👉 Crédibilité et professionnalisme :
Qu’elles soient sur votre site , dans votre newsletter ou encore dans les écrits de vos commerciaux ou votre SAV , les fautes d’orthographe donnent une impression de négligence et de manque de professionnalisme.
🤗 Un client potentiel qui remarque des fautes sur votre site web ou dans vos emails pourrait se demander si votre entreprise est sérieuse et digne de confiance.
A contrario, une communication sans fautes d'orthographe renvoie une image de sérieux et de rigueur. Cela inspire confiance et crédibilité auprès de vos clients. Ce sont des critères importants pour les convertir en acheteurs.
👉 Impact sur la lisibilité et la compréhension :
Qui dit vente dit description de produits ou de services, affichage de prix, etc. Autant d’éléments qui seront lus par vos potentiels clients. Si toutefois ces contenus contiennent des fautes d’orthographe, ces dernières risquent de perturber leur lecture et de rendre votre message difficile à comprendre. En essayant de déchiffrer le texte, votre lecteur pourrait être détourné du contenu principal et s’en retrouver frustré.
🤗 C’est pourquoi il est important pour vous de miser sur la lisibilité de vos textes en éradiquant les fautes d’orthographe. Plus votre contenu sera clair et sans fautes, et plus votre lecteur sera réceptif à votre offre. Vous êtes alors certains d’augmenter vos chances de le convertir en client !
👉 Amélioration de l'expérience client :
Faites vivre une expérience positive à vos clients ! Lorsque vous communiquez sans fautes d’orthographe, votre client se sentira valorisé et respecté. C’est alors pour vous un bon moyen de renforcer sa satisfaction ainsi que sa fidélité. Comme le dit l’adage, un client satisfait est un client qui revient ! Non seulement il reviendra, mais il deviendra pour votre entreprise un ambassadeur et prescripteur précieux. L’orthographe y contribue grandement !
🤗 Si vous ne souhaitez pas dissuader vos clients de revenir et donc de recommander vos produits ou services, il sera judicieux d’éviter les fautes d’orthographe répétées.
Transformer vos clients en ambassadeurs de marque : un levier puissant pour votre réussite
👉 Dans un monde où le bouche-à-oreille est plus puissant que jamais, les clients satisfaits sont vos meilleurs atouts marketing ! En les transformant en ambassadeurs de votre marque, vous bénéficiez d'une publicité authentique et efficace qui renforce votre crédibilité et booste vos ventes.
💡 Comme toute entreprise, votre premier objectif après la création de votre site web, est d’attirer du trafic. Si au début, personne ne connaît vos produits ou vos services, un site ergonomique, facile d’utilisation, intuitif, et dénué d’orthographe pourra changer la donne. C’est alors que vos visiteurs deviendront des prospects qui pourront, avec une bonne stratégie marketing, se transformer en clients. Une fois ces clients fidélisés de par la satisfaction des produits et du service client, ils pourront éventuellement devenir des ambassadeurs de votre marque. En additionnant à cela une stratégie de contenu efficace et pertinente, vous vous créez une base de données client solide et fidèle.
👊 Vous trouverez ci-dessous un schéma qui résume tout ce processus :
🤗 En soignant l'orthographe à chaque étape, vous offrez une expérience irréprochable qui renforce la confiance, la satisfaction et la fidélité de vos clients. Vous contribuez ainsi à votre succès à long terme.
SAV : Un élément clé pour booster la performance de vos ventes
Une image professionnelle et rassurante
👉 Le service après-vente est une étape importante dans la relation client après la vente d’un service ou d’un produit. C’est pourquoi chaque interaction écrite effectuée peut mettre en jeu la notoriété et l’image de votre entreprise. Si le client n’est pas satisfait des services qui lui sont fournis, cela peut facilement déboucher sur un remboursement et affecter vos ventes.
Outre le service en lui-même, la qualité de la communication jouera un rôle très important. Plus il y aura des fautes d’orthographe dans les réponses fournies, et plus les compétences de votre entreprise seront remises en question. Vos produits ou services sont de qualité ? Prouvez-le également à travers l’excellence orthographique de votre SAV. Il est peu certain qu’un client réitère ses achats auprès de vous ou vous recommande à ses proches après une mauvaise expérience.
Une communication claire et efficace
👉 Il existe des cas où les fautes d’orthographe ont rendu la communication avec le service après-vente difficile, voire impossible. Si votre client peine à comprendre les réponses qui lui sont fournies à cause de ces fautes, il y a de fortes chances qu’il finisse par perdre patience. Cela risque de déboucher sur l’agacement et l’abandon de la conversation avec son conseiller, et ce avant même d’avoir obtenu la solution à son problème.
Afin d’éviter les avis négatifs ou encore les litiges, il est fondamental de mettre un point d’honneur sur l’orthographe. Préservez la confiance de vos clients envers votre entreprise avec les solutions adéquates !
Un levier de fidélisation client
👉 Un SAV qui soigne son orthographe démontre son souci du détail et son attention envers ses clients. Cela crée une expérience client positive et mémorable, qui encourage les clients à revenir vers votre entreprise pour leurs besoins futurs.
De plus, des clients satisfaits de la qualité de la communication avec le SAV sont plus susceptibles de laisser des avis positifs en ligne et de recommander l'entreprise à leurs proches.
🤗 OrthographIQ vous offre des modèles de réponses pour le service client afin de fidéliser vos clients et stimuler vos ventes.
Comment utiliser l'orthographe pour booster vos ventes
1. Les supports de vente clés
👉 Site web:
Votre site web est la première chose que découvrira un internaute. C’est le reflet de votre identité et de votre marque ! Vérifiez minutieusement l'orthographe de toutes les pages de votre site, y compris les descriptions de produits, les articles de blog et les pages de paiement. Un site web exempt de fautes d'orthographe offrira une expérience utilisateur agréable et professionnelle. Vos visiteurs seront tentés de s’y attarder et d’y explorer vos offres plus en détail. Vous augmentez ainsi vos chances de conversion ! Eh oui ; tout ne se joue pas que dans le design… ,
👉 Emails commerciaux:
Vous prévoyez d’envoyer des emails de prospection, de relance ou de service client ? Soignez-en l'orthographe pour témoigner de la qualité de toutes vos prestations et services ! Une faute d’orthographe dans l’objet d’un mail, dans la salutation ou encore dans le petit mot de fin peut provoquer plus de dégâts que vous ne l’imaginez ! Pour augmenter la confiance de vos destinataires, incitez-les à ouvrir vos emails avec une orthographe irréprochable !
👉 Brochures et flyers:
👉 Qui dit stratégie de vente dit supports marketing et sans doute aussi flyers ! Assurez-vous qu'il n'y ait aucune faute d'orthographe dans vos supports marketing imprimés. Des brochures et flyers sans fautes d'orthographe véhiculeront une image de qualité et de rigueur. Cela ne pourra qu’inciter les prospects à s'intéresser à vos offres.
2. Outils de correction:
👉 Utilisez des outils de correction orthographique performants pour détecter et corriger les fautes d'orthographe dans vos textes. Si ces outils peuvent être utiles, il est important de ne pas s'y fier aveuglément et de toujours relire attentivement votre contenu après correction automatique pour s'assurer qu'il n'y a aucune faute restante.
🤩 Nous vous conseillons d’utiliser : cordial
3. Formation et sensibilisation:
👉 Veillez à ce que vos équipes commerciales et marketing soient sensibilisées à l'importance de l'orthographe et aux bonnes pratiques à adopter. Vous pouvez proposer des formations ou des ateliers pour améliorer les compétences en orthographe de vos collaborateurs. En sensibilisant vos équipes à l'importance de l'orthographe et en leur fournissant les outils nécessaires pour l'améliorer, vous garantissez une communication irréprochable sur tous vos supports. Vous renforcez ainsi l'image de marque de votre entreprise et boostez vos ventes .
🤗 Si vous ne savez pas quelles formations choisir pour vos collaborateurs, l’article “ Former ses salariés : comment choisir la meilleure formation“ vous aidera à faire le bon choix.
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