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Cas d'étude

« Les collaborateurs se sont vite pris au jeu ! »

La formation a été mise en place au sein du service Back Office du siège social parisien de Prévoir, qui possède aussi des bureaux au Portugal, en Pologne et au Vietnam. Delphine, l’account manager en charge de Prévoir, a travaillé main dans la main avec Stéphane, formateur chez Prévoir, pour que chaque collaborateur accepte la formation et s’implique.

Delphine
Responsable du compte Prévoir chez OrthographIQ
100
Participants
6 mois
Durée
84%
Assiduité
4,5/5
NPS
A propos

Prévoir est une entreprise spécialisée dans l’assurance à la personne depuis 1910.

Bureaux

Paris

Taille de l'entreprise

+500

Domaine

Courtage en assurance

Explorer la plateforme
Intro
Challenge
Solution
Résultats
Introduction

Créé en 1910, Prévoir est un groupe familial spécialisé en assurance des personnes. Depuis 2019, la société diversifie ses activités et accélère sa transformation digitale avec l’acquisition d’AssurOne, courtier-grossiste digital. Après avoir formé ses collaborateurs chez AssurOne, Prévoir a décidé de permettre à ses collaborateurs du siège parisien de monter en compétence à l’écrit.

« Le digital a multiplié par 3 le nombre de mails professionnels, ils impactent directement l’image de l’entreprise. »

Stéphane, formateur chez Prévoir

Le challenge

Les responsables formation de chez Prévoir voulaient former l’ensemble du service du Back Office du siège parisien en s’assurant de l’implication de chacun des collaborateurs tout du long de la formation afin de constater de :  

  • l’amélioration du niveau à l’écrit du service

  • la satisfaction de chacune des personnes en formation 

  • l’impact sur la productivité de chaque collaborateur

« Ce n’est pas la première formation que je fais avec Prévoir mais c’est la première pour laquelle je m’implique autant, c’est vraiment rapide et super efficace ! »

Olivier, gestionnaire

La solution

Pour accompagner les collaborateurs Prévoir dans leur formation et la personnaliser afin qu’elle leur convienne au mieux, nous avons :

  • développer un support de sensibilisation au besoin d’écrire correctement : en globalisant ce besoin de compétence, le collaborateur se sentait moins pointé du doigt et constatait que cette formation était pertinente pour un grand nombre de ses collègues ! 

  • mis en place un suivi personnel avec un coach pédagogique à l’écoute qui répond à la moindre question : ajouter l’humain dans une formation en ligne est vraiment la spécificité d’OrthographIQ et cela permet de responsabiliser l’apprenant qui comprend que sa progression sera vérifiée chaque semaine par son coach.

« Au début, j’étais un petit peu réticente… 5-10 minutes chaque matin, généralement on le faisait entre collègues, c’est efficace ! »

Marina, gestionnaire chez Prévoir

Les résultats

Nous avons demandé aux collaborateurs de Prévoir de nous partager leur retour-sur-expérience avec la formation OrthographIQ. 

Ce qui a vraiment fait la différence, c’est la personnalisation du parcours. Le fait de savoir que la formation s’adaptait au niveau de chacun a été un vrai boost dans l’application des apprenants. 

Marina, gestionnaire chez Prévoir, nous partage ce qu’elle a le plus apprécié pendant la formation : 

« Le fait d’y avoir accès n’importe où ! »

Les collaborateurs Prévoir que nous avons interrogés ont tous répondu qu’ils sentaient qu’ils avaient progressé durant ces mois de formation et plus de la moitié ont choisi de continuer la formation en prenant le module rédaction depuis décembre 2022, la formation qui permet de travailler en priorité ses capacités rédactionnelles (mails, rapports,...).

Prêt à atteindre vos objectifs ?

Nos conseillers sont à votre écoute pour vous aider à faire des compétences à l’écrit un critère d’excellence parmi vos employés.

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deux femmes les bras croisés devant un tableau blanc orthographiq