Linda, responsable formation et ses équipes ont identifié des problématiques en français à l’écrit. Les collaborateurs concernés sont avant tout des assistantes de cabinet et des standardistes.
Elle avait aussi imaginé une solution simple et efficace pour ne pas perdre de temps et elle avait la crainte que la formation empiète sur la tâche de travail de leurs collaborateurs.
Les axes sur lesquels nous avons travaillé :
- l’amélioration du niveau à l’écrit du cabinet
- l’impact sur la productivité de chaque collaborateur
- l'adaptabilité de la formation
Solutions mises en place :
- Test de niveau de 80 questions envoyé aux 1500 collaborateurs pour cibler les personnes ayant le plus besoin de la formation
- Tournage d’une vidéo de présentation de la plateforme et de sensibilisation à l’orthographe pour donner envie aux membres du cabinet de participer à la formation
- Assistance technique par mail et sur le chat en cas de problème
- Rapport d’assiduité mensuel + Dashboard avec une mise à jour automatique de l’avancée des collaborateurs
- Passage de la certification OrthographIQ en fin de formation pour mesurer la progression (date à définir)
- Suivi entre la responsable de compte Delphine et Linda
La solution a été lancée il y a 3 semaines et 70% des agents sont assidus. Il s’agit de la première vague de collaborateurs, la prochaine vague de collaborateurs commencera en avril-mai
Delphine (chargée de compte chez OrthographIQ) a été très réactive face aux demandes de Linda notamment pour ses communications en interne pour sensibiliser ses collaborateurs.